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Vacheron Constantin Certified Pre‑Owned
Veuillez trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans la section FAQ, si vous ne trouvez pas les informations requises, vous pouvez contacter le service commercial pour obtenir de l'aide avec votre demande.
Disponibilité téléphonique
Appel +44 844 247 8884
Foire aux questions
Dans le cadre de notre engagement à fournir un service d’exception à nos clients, nous sommes fiers d’annoncer que Watchfinder & Co. est désormais partenaire officiel du programme Vacheron Constantin Certified Pre‑Owned. Cette certification garantit que chaque garde-temps est soigneusement inspecté et révisé par un horloger accrédité par Vacheron Constantin et qu’il bénéficie d’une garantie internationale de 24 mois minimum.
Tout garde-temps Vacheron Constantin acheté dans le cadre du partenariat Certified Pre‑Owned dispose d’un passeport digital, offrant une transparence totale sur son état et sa provenance. Il est également accompagné d’une pochette gratuite embossée du logo de la croix de Malte de la marque.
La garantie Vacheron Constantin International Certified Pre‑Owned de 24 mois couvre la plupart de nos montres. Seules les montres vendues par nos revendeurs certifiés par l’intermédiaire de notre Marketplace sont exclues.
Si votre montre nécessite une intervention pendant cette période, vous pouvez contacter Watchfinder, une boutique Vacheron Constantin ou le concierge Vacheron Constantin, en présentant votre carte de garantie.
Vous pourrez la renvoyer pour inspection et diagnostic à l’un de ces établissements, et si le défaut est couvert par la garantie, elle sera réparée gratuitement.
Veuillez noter que la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les défauts mécaniques.
Veuillez remplir ce formulaire pour soumettre une demande de retour au titre de la garantie à Watchfinder ou vous rendre dans l’une de nos boutiques.
Vous pouvez également consulter la page Trouver une boutique Vacheron Constantin.
Les conditions générales s’appliquent
Veuillez scanner le QR code figurant sur votre carte de garantie et suivre les instructions fournies pour créer un compte auprès de Vacheron Constantin et obtenir le passeport digital de votre garde-temps.
Si vous avez effectué votre achat en ligne ou par téléphone, vous disposez de 14 jours pour renvoyer une montre dont vous ne seriez pas satisfait et être entièrement remboursé. Si vous effectuez un achat en magasin, nous pouvons vous proposer un échange ou un avoir si vous retournez une montre dans les 14 jours.
Veuillez retourner les articles dans le même état et avec les mêmes accessoires que lors de votre achat en ligne ou par téléphone, en conservant l’étiquette rouge de retour.
Les remboursements seront traités après inspection dans un délai de 5 jours ouvrables.
Vous pouvez renvoyer une montre par voie postale ou la déposer en personne dans la boutique Watchfinder la plus proche.
Contactez-nous pour organiser un retour