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Veuillez trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans la section FAQ, si vous ne trouvez pas les informations requises, vous pouvez contacter le service commercial pour obtenir de l'aide avec votre demande.
Disponibilité téléphonique
Appel +44 844 247 8884
Foire aux questions
Reconnaissant notre expertise et notre professionnalisme dans l’industrie des montres d’occasion, Cartier a désigné Watchfinder & Co. comme l’un de ses tous premiers partenaires officiels de montres d’occasion. Chacun de nos garde-temps Cartier * ont été méticuleusement inspectés, authentifiés et préparés par notre équipe d’horlogers certifiés et bénéficie désormais d’une garantie manufacture Cartier de 24 mois.
* À l’exclusion des montres Cartier vendues par nos vendeurs certifiés par l’intermédiaire de notre Marketplace.
La Garantie internationale officielle de montres d’occasion Cartier de 24 mois couvre la plupart de nos montres. Seules les montres vendues par nos vendeurs certifiés par l’intermédiaire de notre Marketplace sont exclues.
Si votre montre cesse de fonctionner correctement pendant cette période, vous pouvez contacter Watchfinder, une Boutique Cartier, un Distributeur agréé Cartier ou un Centre de service après-vente agréé Cartier pour obtenir une assistance, en présentant votre carte de garantie.
Vous pourrez la renvoyer pour inspection et diagnostic à l’un de ces établissements, et si le défaut est couvert par la garantie, elle sera réparée gratuitement.
Veuillez noter que la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les défauts mécaniques.
Veuillez remplir ce formulaire pour soumettre une à Watchfinder ou vous rendre dans l’une de nos boutiques
Vous pouvez également consulter le moteur de recherche Cartier Trouver une boutique
Les conditions générales s’appliquent
Si votre montre a moins de 2 ans:
Rendez-vous sur Cartier Care pour enregistrer votre montre et activer l’extension de garantie du fabricant.
Si votre montre a plus de 2 ans, mais qu’il lui reste une période de garantie fabricant:
Le propriétaire précédent a enregistré cette montre auprès de Cartier Care et a activé l’extension de garantie du fabricant. En tant que nouveau propriétaire, vous pouvez bénéficier de la durée résiduelle. Rendez-vous sur Cartier Care afin de vous inscrire pour bénéficier de cet avantage.
Elle reste identique à celle de toutes les montres vendues par Watchfinder.
Si vous avez effectué votre achat en ligne ou par téléphone, vous disposez de 14 jours pour renvoyer une montre dont vous ne seriez pas satisfait et être entièrement remboursé. Si vous effectuez un achat en magasin, nous pouvons vous proposer un échange ou un avoir si vous retournez une montre dans les 14 jours. Veuillez retourner les articles dans le même état et avec les mêmes accessoires que lors de votre achat en ligne ou par téléphone, en conservant l’étiquette rouge de retour. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrés après inspection. Vous pouvez renvoyer une montre par voie postale ou la déposer en personne dans la boutique Watchfinder la plus proche.
Contactez-nous pour organiser un retour
