Nos délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et de la localisation de la montre que vous avez achetée. Nous indiquons un délai de livraison estimé pour chaque montre répertoriée sur notre site Web à titre indicatif.

Si la montre est en stock dans votre pays, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés si votre commande est passée avant midi.

Si la montre se trouve dans un autre pays de notre réseau international, vous trouverez une estimation du délai de livraison sur la fiche de la montre.

Si vous avez effectué une précommande, votre montre sera expédiée dès que les derniers contrôles de qualité auront été réalisés dans notre centre de service. Le délai de livraison est généralement de 10 jours ouvrés à compter de la date de la commande.

Au moment de l’expédition de votre montre, nous vous enverrons un e-mail contenant un code de suivi et un lien vers le site de suivi de notre partenaire de livraison.

Si votre livraison est effectuée par DHL, vous pouvez utiliser ce lien avec votre numéro de suivi.

Si votre livraison est effectuée par FedEx, vous pouvez utiliser ce lien avec votre numéro de suivi.

Si vous avez indiqué votre numéro de téléphone portable lors de votre commande, vous recevrez également un SMS contenant ces informations.

Oui, une signature est requise pour toutes nos livraisons, et il n’est pas possible de s’en dispenser. Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, vous, ou une autre personne majeure de votre foyer, devrez être présent pour signer et accepter votre livraison.

Si vous n’êtes pas présent à la date de livraison prévue, il est possible de choisir une autre date de livraison auprès du service de transport par l’intermédiaire de sa plateforme de suivi.

Vous pouvez choisir une nouvelle date de livraison jusqu’à 5 jours après la date initialement prévue. Vous pourrez également choisir le créneau horaire qui vous convient le mieux pour la nouvelle date de livraison.

Si vous devez vous absenter plus longtemps, vous pouvez choisir l’option de mise en attente pour congés, qui vous permettra de choisir une nouvelle date de livraison, jusqu’à 28 jours après la date initialement prévue.

Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, il n’est pas possible de désigner un lieu de livraison sécurisé, d’ajouter une autre adresse, de faire livrer à un voisin ou de livrer en point de retrait.

Oui, veuillez nous contacter pour convenir des modalités de retrait en répondant à l’e-mail de confirmation de votre commande ou en nous contactant au +44 844 247 8884 dès que possible et en nous indiquant la boutique dans laquelle vous souhaitez retirer votre commande. Consultez notre localisateur de magasins pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.

Vous devrez vous munir d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité afin de récupérer votre commande. Le nom indiqué sur cette pièce d’identité devra être identique au nom figurant sur votre commande. Il n’est pas possible d’autoriser quelqu’un d’autre à récupérer votre commande en votre nom.

Veuillez noter que si vous avez réglé votre commande à l’aide de notre option de financement, la livraison doit être effectuée à votre adresse de facturation. Dans ce cas, il n’est pas possible d’organiser un retrait dans une boutique.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison.

Vous pouvez demander un changement d’adresse de livraison en contactant un membre de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement à protéger nos clients contre la fraude, nous devrons effectuer une série de vérifications avant de confirmer le changement. Pour ce faire, veuillez nous contacter en répondant à l’e-mail de confirmation de votre commande ou en nous contactant au +44 844 247 8884 dès que possible.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison.

Si vous avez déjà passé une commande chez nous et que vous souhaitez qu’elle soit livrée à votre adresse professionnelle, il est possible d’organiser cette livraison avant que votre commande ne soit expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter en répondant à l’e-mail de confirmation de votre commande ou en nous contactant au +44 844 247 8884 dès que possible.

Nous vous demanderons de nous envoyer un e-mail à partir de votre adresse électronique professionnelle à des fins de contrôle anti-fraude complémentaire, à effectuer avant l’expédition de votre montre.

Veuillez noter que si vous avez réglé votre commande à l’aide de notre option de financement, la livraison doit être effectuée à votre adresse de facturation. Dans ce cas, il n’est pas possible de faire livrer votre commande à l’adresse de votre lieu de travail.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison.

Votre commande peut être livrée à une adresse personnelle ou professionnelle, ou vous pouvez demander à venir la retirer dans l’une de nos boutiques.

Il n’est pas possible d’utiliser une boîte postale ou de livrer dans l’un des points de retrait de notre partenaire de livraison.

Veuillez noter que si vous avez réglé votre commande à l’aide de notre option de financement, la livraison doit être effectuée à votre adresse de facturation.

Nos transporteurs peuvent livrer jusqu’à 18 heures le jour de livraison prévu. Si votre commande n’est pas arrivée à cette heure, veuillez nous contacter en répondant à l’e-mail d’expédition et nous ouvrirons une procédure d’enquête auprès de nos transporteurs. Nous vous tiendrons au courant de la situation dans les meilleurs délais.

Si votre commande provient de l’un de nos sites internationaux, elle devra être soumise à des contrôles douaniers à la frontière de destination. Si votre commande arrive à un poste de douane pendant un week-end ou un jour férié, il est possible que le colis soit immobilisé jusqu’au jour ouvré suivant.

Si, en dehors de ces circonstances, vous ne constatez aucun mouvement de votre colis pendant plus de 48 heures, veuillez nous contacter en répondant à l’e-mail d’expédition et notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous aider.

Les droits d’importation et les taxes sont inclus dans le coût de nos montres dans la plupart des cas. Toutefois, lorsque la livraison a lieu dans un pays autre que celui de l’entité de vente, vous pouvez être amené à payer des droits d’importation ou d’autres taxes, frais ou redevances appliqués par les douanes ou d’autres autorités dans le pays de réception.

Si vous ne savez pas si ces frais peuvent s’appliquer à votre commande, veuillez contacter votre bureau local des impôts ou des douanes pour obtenir de plus amples informations.